Estamos vivendo um momento no mercado de serviços de telecomunicações, de extrema competitividade. Qualquer diferencial apresentado por um concorrente, pode significar redução de market share e de resultados. Assim, o foco constante em melhoria da qualidade na prestação de serviços é fundamental.
Historicamente, temos exemplos de empresas que descuidam da qualidade e também do atendimento aos seus clientes e isso logo se reflete na redução de lucro ao acionista e prejuízo para a imagem da empresa.

Com o objetivo de apresentar “cases de sucesso” e debater políticas de qualidade de serviços, a NET Serviços em parceria com a Network Eventos, realizou o workshop: “O DESAFIO DA QUALIDADE NOS SERVICOS AO CLIENTE”. O workshop aconteceu no dia 28 de abril de 2010, na parte da manhã, no CLUB TRANSATLÂNTICO, na cidade de São Paulo.”

No turno da tarde, ocorreu a segunda parte desse importante evento. Foi o Seminário: “ULTRABROADBAND – TENDÊNCIAS E PANORAMA MUNDIAL”. Na oportunidade foram apresentados e debatidos as tendências e o cenário mundial, na área de tecnologias de telecomunicações: FTTH, LTE e o futuro da 4G.

Foi um momento importante, vivenciado pelos técnicos, supervisores, gerentes, diretores e consultores da NET, que assistiram os representantes de players globais, debaterem o futuro, certamente com visões distintas sobre o que virá no mundo da tecnologia. As mudanças estão acontecendo de forma cada vez mais rápida e quem acompanhar de perto terá mais chances de vencer a concorrência.

Público-alvo
Executivos gerentes, supervisores e coordenadores da NET das seguintes áreas: Engenharia, Serviços, Compras e Gerências Técnicas Regionais, além de Coordenadores Técnicos, Especialistas de Rede, Gestores de TI e da Central de Atendimento.

Data: 28 de Abril de 2010

Local: CLUB TRANSATLÂNTICO
Rua José Guerra, 130
São Paulo - SP - Brasil