Apresentação:

A FEBRATEL (Federação Brasileira de Telecomunicações) realizará nos dias 17 e 18 de setembro em Brasília, o I FÓRUM DE RELAÇÕES DE CONSUMO EM TELECOMUNICAÇÕES.

O evento pretende fazer uma profunda análise do relacionamento das prestadoras de serviços de telecomunicações e seus clientes, bem como apresentar a nova realidade do mercado com os desafios dos rumos das políticas públicas e às questões relacionadas ao atendimento.

O objetivo do evento é trazer à discussão, para o setor de telecomunicações e para todos os atores envolvidos na proteção aos consumidores, questões relativas à garantia dos direitos básicos dos consumidores, com base na transparência e harmonia das relações de consumo. Além disso, o evento deverá debater as expectativas e demandas dos clientes sobre os serviços ofertados pelas prestadoras.

Os debates abordarão, entre outros assuntos, a realidade do mercado de telecomunicações, sobretudo nas questões de atendimento, objeto de grande atenção por parte do órgão regulador. Também serão discutidas as tendências de se buscar na conciliação a solução de eventuais divergências entre consumidores e empresas. Trará novidades para contribuir com a sociedade, com o consumidor e com o mercado de telecomunicações, com foco nas mais recentes ações governamentais de defesa e ao incremento dos cuidados necessários à garantia dos direitos básicos dos consumidores.

Informações Gerais:

Duração: 2 dias

Número de participantes: 200

Público-alvo: Representantes dirigentes do Ministério das Comunicações, Ministério Público, Anatel, Senacon, demais órgãos integrantes do SNDC (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor), além de gerentes e executivos das áreas jurídicas e de atendimento ao cliente das prestadoras: Oi, TIM, Telefônica|Vivo, Algar Telecom, GVT, Claro, Embratel e Sercomtel.

Data: 17 - 18 de Setembro de 2013

Local: HOTEL MERCURE BRASÍLIA
Eixo SHN Quadra 5 BL G.
Brasilia - DF - Brasil